亚马逊云科技（Amazon Web Services）计划投入 10 亿美元，启动一项新计划，派遣工程师深入客户公司，以支持其人工智能（AI）应用的部署。亚马逊云科技前沿人工智能工程与服务副总裁弗朗西斯卡 · 巴斯克斯（Francesca Vasquez）宣布了此项举措，并指出该项目将分批次派出 5 至 6 组工程师，每组将在客户公司驻留 45 天。

巴斯克斯在接受采访时表示，许多客户表达了希望获得支持，以便在自身业务流程中集成和应用智能体（agent）技术。她进一步解释说，这些驻场工程师将具备全面的业务能力，能够直接融入客户团队，促进内外部的协调合作，编写可用于生产环境的代码，并确保 AI 模型能够带来切实的业务效益。

在这一领域，亚马逊的入局相对较晚。Palantir 公司早在十多年前就已建立了类似的驻场工程团队，而 Salesforce、Anthropic 和谷歌云（Google Cloud）等公司也已推出了类似的服务。

当前，人工智能行业正经历快速扩张，尽管许多科技公司都在进行裁员，但与驻场工程师相关的业务却成为了少数几个增长点之一。Box 公司首席执行官艾伦 · 列维（Aaron Levie）在今年 5 月的领英（LinkedIn）上发文指出，驻场工程师“即将成为科技行业需求量最大的职位之一”。领英早些时候发布的一份报告预测，在 2023 年至 2025 年期间，市场对驻场工程师及相关职位的需求将激增 42 倍。

亚马逊云科技方面表示，新部门的员工规模将达到数千人，但并未公布具体数字。人员配置将通过外部招聘和公司内部岗位调动相结合的方式进行。值得注意的是，自去年 10 月以来，亚马逊已经进行了超过 3 万个企业岗位的裁撤。

此次新部门的发布是亚马逊在华盛顿举办的为期两天的客户峰会的重要组成部分。预计在峰会期间，亚马逊还将公布多项与政务云相关的新产品信息。

巴斯克斯强调，衡量该新部门成功的关键标准将是客户利用亚马逊驻场工程师开发新产品和掌握新技术的速度。“我们希望确保客户能够在远短于传统项目合作周期的时间内，实现切实的业务价值。”

亚马逊透露，首批参与此计划的客户包括美国国家篮球协会（NBA）以及电子企业理光（Ricoh）。

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